{"id":2284,"date":"2021-10-24T11:57:29","date_gmt":"2021-10-24T09:57:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cernovsky.cz\/?p=2284"},"modified":"2024-04-22T16:16:16","modified_gmt":"2024-04-22T14:16:16","slug":"marketingovy-trychtyr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cernovsky.cz\/en\/marketing\/marketingovy-trychtyr\/","title":{"rendered":"Marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159 (funnel): jeho 6 f\u00e1z\u00ed aneb cesta z\u00e1kazn\u00edka"},"content":{"rendered":"\n

A\u0165 u\u017e se rozhodnete propagovat<\/a> sv\u00e9 v\u00fdrobky \u010di slu\u017eby na jak\u00e9koli platform\u011b<\/a>, je v\u00fdhodn\u00e9 oslovovat u\u017eivatele v cel\u00e9 hloubce, kterou marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159<\/strong> umo\u017e\u0148uje. Nejen\u017ee v\u00e1m to pom\u016f\u017ee z\u00edskat lep\u0161\u00ed p\u0159edstavu o tom, jak\u00fdm zp\u016fsobem oslovovat u\u017eivatele, ale zjist\u00edte tak\u00e9, jak dlouh\u00fd je v\u00e1\u0161 pr\u016fm\u011brn\u00fd prodejn\u00ed cyklus<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Poj\u010fme se spole\u010dn\u011b pod\u00edvat, co to marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159 vlastn\u011b je, jak\u00e9 jsou jeho \u010d\u00e1sti<\/strong> a pro\u010d je dobr\u00e9 o n\u011bm v\u011bd\u011bt co nejv\u00edce. Jdeme na to!<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

TIP<\/strong>: Pokud v\u00e1s zaj\u00edm\u00e1, jak vyprodat sklady d\u00edky Facebook, Instagram a Google Ads reklam\u011b s PNO pod 15 % (jako se to povedlo u na\u0161eho klienta), p\u0159\u00edpadovou studii najdete tady<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Co je marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159?<\/h2>\n\n\n\n

Marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159<\/strong> neboli Marketing Funnel<\/strong> je v podstat\u011b cel\u00fd n\u00e1kupn\u00ed proces, kter\u00fdm z\u00e1kazn\u00edk<\/a> mus\u00ed proj\u00edt, ne\u017e se rozhodne utratit pen\u00edze za v\u00e1\u0161 produkt. <\/p>\n\n\n\n

Od prvotn\u00ed informace, kdy si uv\u011bdom\u00ed, \u017ee existuje produkt, kter\u00fd by mohl vy\u0159e\u0161it jeho probl\u00e9m, p\u0159es f\u00e1zi zji\u0161\u0165ov\u00e1n\u00ed podrobnost\u00ed<\/strong>, srovn\u00e1v\u00e1n\u00ed cenov\u00fdch nab\u00eddek<\/strong> jednotliv\u00fdch prodejc\u016f a\u017e po fin\u00e1ln\u00ed rozhodnut\u00ed<\/strong> o n\u00e1kupu, mus\u00ed z\u00e1kazn\u00edk<\/a> proj\u00edt cestou, b\u011bhem kter\u00e9 jej m\u016f\u017eete postupn\u011b p\u0159esv\u011bd\u010dovat<\/strong> o kvalit\u011b va\u0161eho produktu<\/strong> a utvrzovat jej<\/strong> v jeho n\u00e1kupn\u00edm rozhodnut\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

V ka\u017ed\u00e9 z f\u00e1z\u00ed n\u00e1kupn\u00edho procesu se z\u00e1kazn\u00edk sh\u00e1n\u00ed po jin\u00e9m typu informac\u00ed, budete jej tedy muset oslovit jin\u00fdm stylem a p\u0159edlo\u017eit mu odli\u0161n\u00e9 argumenty pro koupi va\u0161eho produktu.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Marketingov\u00fd
Marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159 (Marketing Funnel) bude u ka\u017ed\u00e9ho produktu \/ firmy \/ slu\u017eby jin\u00fd, ale z\u00e1kladn\u00ed principy z\u016fstanou stejn\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ne v\u0161echny n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edky, kte\u0159\u00ed projev\u00ed z\u00e1jem o v\u00e1\u0161 produkt, se v\u00e1m samoz\u0159ejm\u011b poda\u0159\u00ed dov\u00e9st a\u017e k c\u00edli. Jejich po\u010det se s jednotliv\u00fdmi f\u00e1zemi postupn\u011b sni\u017euje, proto se pro postup n\u00e1kupn\u00edm procesem ujal n\u00e1zev marketing funnel neboli marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159. J\u00e1 ho ob\u010das naz\u00fdv\u00e1m tak\u00e9 marketingov\u00e9 s\u00edto.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159 m\u00e1 6 f\u00e1z\u00ed<\/h2>\n\n\n\n

Tato marketingov\u00e1 metoda popisuje komplexn\u00ed cestu z\u00e1kazn\u00edka<\/strong> od sezn\u00e1men\u00ed s produktem nebo slu\u017ebou, a\u017e po samotn\u00fd n\u00e1kup. Samotn\u00fd proces se \u010dlen\u00ed na t\u0159i nebo \u0161est \u010d\u00e1st\u00ed. Pro pot\u0159ebu tohoto \u010dl\u00e1nku jsem vybral \u0161est f\u00e1z\u00ed, kter\u00e9 si tu spole\u010dn\u011b rozebereme.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

1. Pov\u011bdom\u00ed<\/h3>\n\n\n\n

Pov\u011bdom\u00ed je nejvy\u0161\u0161\u00ed<\/strong> f\u00e1z\u00ed marketingov\u00e9ho trycht\u00fd\u0159e. Potenci\u00e1ln\u00ed z\u00e1kazn\u00edci jsou do t\u00e9to f\u00e1ze vta\u017eeni prost\u0159ednictv\u00edm marketingov\u00fdch kampan\u00ed<\/a>, spot\u0159ebitelsk\u00e9ho v\u00fdzkumu a objevov\u00e1n\u00ed. Veden\u00ed d\u016fv\u011bry a my\u0161len\u00ed je zalo\u017eeno na ud\u00e1lostech, reklam\u011b<\/a>, veletrz\u00edch, obsahu<\/a> (p\u0159\u00edsp\u011bvky na blogu, infografiky<\/a> atd.), webin\u00e1\u0159\u00edch, p\u0159\u00edm\u00e9 po\u0161t\u011b, vir\u00e1ln\u00edch kampan\u00edch<\/a>, soci\u00e1ln\u00edch m\u00e9di\u00edch<\/a>, vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed<\/a>, zm\u00ednk\u00e1ch o m\u00e9di\u00edch a dal\u0161\u00edch. Zde doch\u00e1z\u00ed ke generov\u00e1n\u00ed potenci\u00e1ln\u00edch z\u00e1kazn\u00edk\u016f<\/a>, d\u00e1le jsou shroma\u017e\u010fov\u00e1ny informace o potenci\u00e1ln\u00edch z\u00e1kazn\u00edc\u00edch, kter\u00e9 jsou umis\u0165ov\u00e1ny do syst\u00e9mu spr\u00e1vy potenci\u00e1ln\u00edch z\u00e1kazn\u00edk\u016f, kter\u00fd d\u00e1le vy\u017eivuj\u00ed trycht\u00fd\u0159 (to je p\u0159\u00edklad z B2B). U B2C t\u00edm syst\u00e9mem m\u016f\u017eou b\u00fdt Google Analytics, CRM syst\u00e9m nebo reklamn\u00ed syst\u00e9my a jejich data pro remarketing.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Aktivity,
Na vrchu trycht\u00fd\u0159e je kl\u00ed\u010dem maximalizovat pov\u011bdom\u00ed a z\u00e1sah kampan\u00ed<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2. Z\u00e1jem<\/h3>\n\n\n\n

Jakmile jsou generov\u00e1ni potenci\u00e1ln\u00ed z\u00e1kazn\u00edci, p\u0159ech\u00e1zej\u00ed do f\u00e1ze z\u00e1jmu<\/strong>, kde se dozv\u00ed v\u00edce<\/strong> o spole\u010dnosti, jejich produktech a v\u0161ech u\u017eite\u010dn\u00fdch informac\u00edch, kter\u00e9 pot\u0159ebuj\u00ed v\u011bd\u011bt.<\/p>\n\n\n\n

Zde je p\u0159\u00edle\u017eitost pro zna\u010dky rozv\u00edjet vztah s lidmi v jejich hlavn\u00ed datab\u00e1zi a zji\u0161\u0165ovat pot\u0159eby z\u00e1kazn\u00edk\u016f.\u00a0Obchodn\u00edci mohou \u017eivit potenci\u00e1ln\u00ed z\u00e1kazn\u00edky prost\u0159ednictv\u00edm email\u016f, obsahu, kter\u00fd je v\u00edce zam\u011b\u0159en na odv\u011btv\u00ed a zna\u010dky, t\u0159\u00eddy, zpravodaje a dal\u0161\u00ed. Hlavn\u00edm bodem je p\u0159idan\u00e1 hodnota, kterou od v\u00e1s mus\u00ed z\u00e1kazn\u00edk dostat.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

TIP<\/strong>: Pokud v\u00e1s zaj\u00edm\u00e1 jak dos\u00e1hnout PNO (pod\u00edl n\u00e1klad\u016f na obratu) pod 20 % d\u00edky v\u00fdkonnostn\u00ed TikTok reklam\u011b (5x n\u00e1vratnost investice do reklamy), p\u0159\u00edpadovou studii TikTok najdete tady<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

3. \u00davaha<\/h3>\n\n\n\n

Ve f\u00e1zi zva\u017eov\u00e1n\u00ed se potenci\u00e1ln\u00ed z\u00e1kazn\u00edci zm\u011bnili na marketingov\u011b kvalifikovan\u00e9 potenci\u00e1ln\u00ed z\u00e1kazn\u00edky<\/strong> a jsou pova\u017eov\u00e1ni za potenci\u00e1ln\u00ed z\u00e1kazn\u00edky<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Obchodn\u00edci mohou potenci\u00e1ln\u00edm z\u00e1kazn\u00edk\u016fm<\/a> zas\u00edlat dal\u0161\u00ed informace o produktech a nab\u00eddk\u00e1ch prost\u0159ednictv\u00edm automatizovan\u00fdch emailov\u00fdch kampan\u00ed<\/strong>, p\u0159i\u010dem\u017e je budou nad\u00e1le podporovat c\u00edlen\u00fdm obsahem,<\/strong> p\u0159\u00edpadov\u00fdmi studiemi<\/strong>, bezplatn\u00fdmi zku\u0161ebn\u00edmi verzemi<\/strong> a dal\u0161\u00edmi.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

4. Z\u00e1m\u011br<\/h3>\n\n\n\n

Aby se z\u00e1jemci dostali do f\u00e1ze z\u00e1m\u011bru, mus\u00ed prok\u00e1zat<\/strong>, \u017ee maj\u00ed z\u00e1jem<\/strong> o koupi produktu zna\u010dky. K tomu m\u016f\u017ee doj\u00edt v pr\u016fzkumu<\/strong>, po uk\u00e1zce produktu<\/strong>, nebo kdy\u017e je zanech\u00e1n kontakt<\/strong> na webov\u00e9 str\u00e1nce<\/a>, p\u0159\u00edpadn\u011b je produkt vhozen do n\u00e1kupn\u00edho ko\u0161\u00edku<\/strong> v elektronick\u00e9m obchodu<\/a>. To je p\u0159\u00edle\u017eitost pro obchodn\u00edky, aby z\u00e1kazn\u00edky p\u0159esv\u011bd\u010dili, pro\u010d je jejich produkt nejlep\u0161\u00ed volbou.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

5. Hodnocen\u00ed<\/h3>\n\n\n\n

Ve f\u00e1zi hodnocen\u00ed se kupuj\u00edc\u00ed rozhoduj\u00ed o tom, zda si koup\u00ed produkt nebo slu\u017eby zna\u010dky. Marketing<\/a> a prodej obvykle \u00fazce spolupracuj\u00ed, aby podpo\u0159ily rozhodovac\u00ed proces<\/strong> a p\u0159esv\u011bd\u010dily kupuj\u00edc\u00edho, \u017ee produkt jejich zna\u010dky je nejlep\u0161\u00ed volbou<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

6. N\u00e1kup<\/h3>\n\n\n\n

Jste tady! Toto je posledn\u00ed f\u00e1ze marketingov\u00e9ho trycht\u00fd\u0159e, kde se potenci\u00e1ln\u00ed z\u00e1kazn\u00edk rozhodl koupit<\/strong> a prom\u011bn\u00ed se v z\u00e1kazn\u00edka<\/strong>. Tady se o n\u00e1kupn\u00ed transakci star\u00e1 prodej \/ e-shop \/ obchodn\u00ed z\u00e1stupce. Pozitivn\u00ed zku\u0161enost ze strany kupuj\u00edc\u00edho m\u016f\u017ee v\u00e9st k doporu\u010den\u00ed<\/strong>, kter\u00e9 podporuje horn\u00ed \u010d\u00e1st marketingov\u00e9ho trycht\u00fd\u0159e, a proces za\u010d\u00edn\u00e1 znovu.<\/p>\n\n\n\n

Je d\u016fle\u017eit\u00e9 zm\u00ednit, \u017ee k doporu\u010den\u00ed doch\u00e1z\u00ed, pokud je z\u00e1kazn\u00edk spokojen<\/strong> s celou cestou marketingov\u00e9ho trycht\u00fd\u0159e a produkt nebo slu\u017eba spl\u0148uje jeho o\u010dek\u00e1v\u00e1n\u00ed<\/strong>. P\u0159\u00edpadn\u011b m\u016f\u017ee pomoct i z\u00e1kaznick\u00e1 podpora, pokud se stane n\u011bjak\u00fd probl\u00e9m a firma pom\u016f\u017ee z\u00e1kazn\u00edkovi probl\u00e9m vy\u0159e\u0161it rychle a s minimem \u00fasil\u00ed na z\u00e1kazn\u00edkov\u011b stran\u011b.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Co
Marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159 m\u00e1 v\u011bt\u0161inou 6 f\u00e1z\u00ed, va\u0161\u00edm c\u00edlem je ka\u017edou z nich ud\u011blat co nejhlad\u0161\u00ed a nejjednodu\u0161\u0161\u00ed pro z\u00e1kazn\u00edka<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Jak se li\u0161\u00ed marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159 u B2C a B2B?<\/h2>\n\n\n\n

Abyste l\u00e9pe porozum\u011bli tomu, jak se li\u0161\u00ed marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159 u zna\u010dek v B2C a B2B, p\u0159e\u010dt\u011bte si v\u00edce o rozd\u00edlech v B2B a B2C marketingu zde<\/a>. Z\u00e1kladn\u00ed body jsem vyp\u00edchl v odstavci n\u00ed\u017ee.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Kl\u00ed\u010dov\u00e9 rozd\u00edly mezi marketingov\u00fdmi trycht\u00fd\u0159i v B2C a B2B<\/h2>\n\n\n\n

V\u011bt\u0161ina spot\u0159ebitel\u016f v B2C se pohybuje po trycht\u00fd\u0159i samostatn\u011b<\/strong> nebo s malou skupinou d\u016fv\u011bryhodn\u00fdch poradc\u016f<\/strong> (obvykle p\u0159\u00e1tel\u00e9 a rodina), zat\u00edmco spot\u0159ebitel\u00e9 v B2B<\/a> maj\u00ed obvykle v\u011bt\u0161\u00ed n\u00e1kupn\u00ed skupinu nap\u0159\u00ed\u010d odd\u011blen\u00edmi. Pr\u016fm\u011brn\u00e1 n\u00e1kupn\u00ed skupina v B2B je 5,4 lid\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Rozhodovac\u00ed proces je v B2B marketingu del\u0161\u00ed a po\u010det lid\u00ed, kte\u0159\u00ed se pod\u00edlej\u00ed na rozhodnut\u00ed je tak\u00e9 v\u011bt\u0161\u00ed. Z pravidla mus\u00ed proj\u00edt koup\u011b schv\u00e1len\u00edm n\u011bkolika odd\u011blen\u00edmi<\/strong> ve firm\u011b a pot\u00e9 se \u010dek\u00e1 na budget<\/strong> a p\u0159\u00edpadn\u011b na spr\u00e1vn\u00fd kvart\u00e1l, ve kter\u00e9m se koup\u011b uskute\u010dn\u00ed. Toto v\u0161echno v B2C nen\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Spot\u0159ebitel\u00e9 v B2C standardn\u011b nebudou komunikovat na p\u0159\u00edmo se z\u00e1stupcem spole\u010dnosti, zejm\u00e9na na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch nebo v elektronick\u00e9m obchodu, zat\u00edmco spot\u0159ebitel\u00e9 v B2B obvykle komunikuj\u00ed s obchodn\u00edm z\u00e1stupcem na doln\u00edm konci cesty a s n\u00edm dohaduj\u00ed fin\u00e1ln\u00ed n\u00e1kup.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Nejd\u016fle\u017eit\u011bj\u0161\u00ed metriky marketingov\u00e9ho trycht\u00fd\u0159e<\/h2>\n\n\n\n

Nyn\u00ed jste tedy vytvo\u0159ili sv\u016fj trycht\u00fd\u0159 a p\u0159esn\u011b definovali, jak s n\u00edm budete pracovat a pro koho je ur\u010den. Pokud jste to je\u0161t\u011b neud\u011blali, te\u010f je ta spr\u00e1vn\u00e1 chv\u00edle! Vezm\u011bte pap\u00edr, tu\u017eku a sepi\u0161te nebo na\u010drtn\u011bte si v\u00e1\u0161 marketingov\u00fd trycht\u00fd\u0159.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tZDARMA p\u0159\u00edstup k NEVE\u0158EJN\u00c9 p\u0159\u00edpadovce Facebook a Instagram reklamy, kter\u00e1 za ka\u017edou investovanou 1 K\u010d do reklamy p\u0159inesla 10 K\u010d a v\u00edce (ROAS 10+, PNO pod 10 %) - 10x N\u00c1VRATNOST za posledn\u00ed rok<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t